Retningslinjer for angrerett
Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på support@brudangernorway.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen:
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på support@brudangernorway.com.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på support@brudangernorway.com.
Nøyaktig oversettelse til norsk (bokmål):
Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubenyttet, med merkelapper på, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på Info@brudangernorway.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:
Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.
Du kan alltid kontakte oss dersom du har spørsmål om retur på Info@brudangernorway.com.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp feilen.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål eller bekymringer rundt din spesifikke vare.
Dessverre kan vi ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du gjøre et separat kjøp av den nye varen.
Europeisk unions 14-dagers angrerett
Uavhengig av det ovennevnte, dersom varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ubenyttet, med merkelapper på, og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det også kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på Info@brudangernorway.com.